Über das Auftreten, die Nutzung und mögliche Aufgaben der öffentlichen Verwaltung im Web 2.0 informiert eine 32-seitige Broschüre der BITKOM. Der Leitfaden erläutert die Grundsätze des Web 2.0, die Erwartungshaltungen der Bürger , beleuchtet die Chancen der Nutzung von Web 2.0 im öffentlichen Bereich und schildert Case Studies der Praxis.
