Im Rahmen des Projekts „eEurope 2005“ wurde im Auftrag der Europäischen Kommission eine Studie zum Thema „User Satisfaction and Usage

Survey of eGovernment services“ vorbereitet, die nun online abgerufen werden kann (http://europa.eu.int/…/top_of_the_web_report_2004.pdf). 15 Mitgliedsstaaten der EU haben an der Umfrage teilgenommen.

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